A. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Verhältnis zwischen der OP Media Services UG (haftungsbeschränkt), Sudbrackstr. 17, 33611 Bielefeld, und ihren Kunden in Bezug auf alle Hosting- und SEO-Dienstleistungen, sowie verwandte Angebote.
Der Kunde versichert Unternehmer zu sein. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die beim Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
B. Hosting Angebot
Leistungsbeschreibung
1.1. Hosting: Die OP Media Services UG stellt den Kunden Webhosting-Dienste auf WordPress-Basis zur Verfügung. Es handelt sich in der Regel um Shared Hosting, es sei denn, es wird ausdrücklich anderes vereinbart.
1.2. Domains & E-Mails: Kunden erhalten im Rahmen ihres Hosting-Pakets eine Standard-Domain (ausgenommen Premium-Domains). Weiterhin steht den Kunden eine unbegrenzte Anzahl von Mail-Postfächern und insgesamt 50 GB Speicherplatz zur Verfügung.
1.3. Erweiterungen: Andere Leistungen, die nicht ausdrücklich in diesen AGB oder im jeweiligen Vertragsangebot erwähnt werden, können gesondert vereinbart und berechnet werden.
Vertragslaufzeit und Kündigung
2.1. Der Vertrag hat, je nach gewählter Option, eine Laufzeit von einem Jahr oder ist monatlich kündbar.
2.2. Jahresverträge verlängern sich automatisch um ein weiteres Jahr, sofern sie nicht mindestens einen Monat vor Ablauf gekündigt werden.
2.3 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
2.4 Die Kündigung bedarf zur Wirksamkeit der Schriftform. Maßgeblich für den Zeitpunkt der Kündigung ist der Zugang der Kündigungserklärung.
Zahlungsbedingungen und Zahlungsarten
3.1. Die Gebühren für die erbrachten Leistungen sind je nach Vertragsvereinbarung fällig.
3.2. Als Zahlungsmethoden stehen Rechnung, SEPA-Lastschrift und Kreditkarte zur Verfügung. Die Abwicklung von Zahlungen kann durch externe Dienstleister erfolgen.
Service Level Agreement (SLA)
4.1. Die OP Media Services UG hat eine durchschnittliche Verfügbarkeit der Hosting-Dienste von 95% im Jahresmittel. Eine Verpflichtung auf diese Verfügbarkeit besteht nicht.
4.2. Entschädigungsansprüche bei Ausfällen oder Nichterreichung des SLAs sind, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
Datensicherheit und Backups
5.1. Die OP Media Services UG führt tägliche Backups von E-Mails und Dateien der Kunden durch.
5.2. Diese Backups werden für einen Zeitraum von zwei Wochen gespeichert.
Nutzungsrichtlinien
Kunden dürfen über die Services der OP Media Services UG keine pornografischen, rechtswidrigen Inhalte oder schädlichen Skripte hosten oder verbreiten.
C. SEO Angebot
Leistungsbeschreibung
Die OP Media Services UG bietet Kunden SEO-Dienstleistungen, die sich auf On-Page-Optimierung, technische Optimierung, Optimierung der Ladezeiten und Content-Erstellung erstrecken. Sofern eine andere Suchmaschine nicht ausdrücklich benannt wird, bezieht sich der Auftrag auf die Suchmaschine von Google.
Durchführung der Leistungen
2.1. Die Dienstleistungen werden monatlich durchgeführt und angepasst.
2.2. Der Kunde wird über alle wesentlichen Optimierungsmaßnahmen im Voraus informiert.
2.3 Der Kunde erkennt an, dass SEO ein laufender Prozess ist und es bis zur Sichtbarkeit der ersten Änderungen erst Monate nach Umsetzung aller von OP Media Services UG vorgeschlagenen und vorgenommenen Änderungen dauern kann.
Berichterstattung
3.1. Die OP Media Services UG stellt dem Kunden vierteljährlich Berichte über die durchgeführten Optimierungsmaßnahmen zur Verfügung.
3.2. Auf ausdrücklichen Kundenwunsch hin, und gegen Aufpreis, kann auch eine monatliche Berichterstattung erfolgen.
Pflichten und Verantwortlichkeiten
4.1. Der Kunde stellt der OP Media Services UG alle notwendigen Informationen und Materialien zur Verfügung, die für die Content-Erstellung und Optimierung erforderlich sind.
4.2. Vor einer Veröffentlichung neuer Inhalte oder bedeutenden Änderungen wird der Kunde von der OP Media Services UG informiert und muss seine Zustimmung erteilen.
4.3. Falls der Dienstleister auf öffentliche Informationsquellen oder Bildbibliotheken zurückgreift, wird dies in Absprache mit dem Kunden gemacht.
4.4 Bei der Erstellung eigener Inhalte verpflichtet sich die OP Media Services UG, alle relevanten Urheberrechte zu respektieren und keine rechtswidrigen Inhalte zu verwenden. Stellt der Kunde Inhalte zur Verfügung, überprüft OP Media Services UG diese nicht auf rechtliche Zulässigkeit, dies obliegt alleine dem Kunden.
4.5 OP Media Services UG schuldet nicht die Erreichung eines bestimmten Rankings in Suchmaschinen, da dieses von zahlreichen Faktoren abhängig ist, die nicht umfassend beeinflusst werden können. Unvorhergesehene Änderungen in der Platzierung – auch eine drastische Verschlechterung oder eine vollständige Entfernung aus dem Index der jeweiligen Suchmaschine – können nicht ausgeschlossen werden.
D. Allgemeiner Teil
Support
1.1. Supportanfragen können per E-Mail oder Telefon während der Geschäftszeiten gestellt werden.
1.2. Für Support, der regelmäßig einen Aufwand von 20 Minuten oder mehr im Monat übersteigt, können zusätzliche Gebühren anfallen. Der Kunde wird im Vorfeld über etwaige Kosten informiert.
Kündigung durch den Kunden
2.1 Der Kunde hat das Recht, den Servicevertrag jederzeit mit einer Frist von einem Monat zu kündigen.
2.2 Die außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
2.3 Die Kündigung bedarf zur Wirksamkeit der Schriftform. Maßgeblich für den Zeitpunkt der Kündigung ist der Zugang der Kündigungserklärung.
Geheimhaltung
3.1 Beide Parteien verpflichten sich, über die jeweils andere Partei betreffende vertrauliche Informationen Stillschweigen zu bewahren und diese nur für die Durchführung dieses Vertrages und den damit verfolgten Zweck zu verwenden.
3.2 Beide Parteien verpflichten sich, die Geheimhaltungspflicht sämtlichen Angestellten, und/oder Dritten, die Zugang zu den vorbezeichneten Geschäftsvorgängen haben, aufzuerlegen.
3.3 Die Geheimhaltungspflicht nach Abs. 2 gilt nicht für Informationen,
a) die der jeweils anderen Partei bei Abschluss des Vertrags bereits bekannt waren,
b) die zum Zeitpunkt der Weitergabe durch den Auftraggeber bereits veröffentlicht waren, ohne dass dies von einer Verletzung der Vertraulichkeit durch die jeweils andere Partei herrührt,
c) die die jeweils andere Partei ausdrücklich schriftlich zur Weitergabe freigegeben hat,
d) die die jeweils andere Partei rechtmäßig und ohne die Vertraulichkeit betreffende Einschränkung aus anderen Quellen erhalten hat, sofern die Weitergabe und Verwertung dieser vertraulichen Informationen weder vertragliche Vereinbarungen noch gesetzliche Vorschriften oder behördliche Anordnungen verletzen,
e) die die jeweils andere Partei selbst ohne Zugang zu den Vertraulichen Informationen des Auftraggebers entwickelt hat,
f) die aufgrund gesetzlicher Auskunfts-, Unterrichtungs- und/oder Veröffentlichungspflichten oder behördlicher Anordnung offengelegt werden müssen.
g) die Referenznennung gemäß dieser AGB.
Referenznennung
OP Media Services UG ist berechtigt auf der Webseite und in sozialen Netzwerken den Kunden unentgeltlich als Referenz anzugeben, soweit nicht anders ausdrücklich vereinbart.
Zahlungsmodalitäten
5.1 Die Zahlungsmethoden richten sich nach der Vereinbarung der Parteien. Die Zahlung erfolgt per Überweisung oder per Lastschrift, soweit nicht anders vereinbart. Im Falle einer Lastschrift sind Rücklastschriftgebühren vom Kunden zu erstatten.
5.2 Die Fälligkeit richtet sich nach dem im Vertrag vereinbarten Zahlungszielen. Der Kunde kommt bereits durch Versäumung des Zahlungstermins in Verzug. In diesem Fall hat er an OP Media Services UG für das Jahr Verzugszinsen i.H.v. 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz zu zahlen.
5.3 Die Verpflichtung des Kunden zur Zahlung von Verzugszinsen schließt die Geltendmachung weiterer Verzugsschäden durch OP Media Services UG nicht aus.
Leistungserfüllung, Mitwirkung des Kunden
6.1 Der Kunde ist zur Mitwirkung verpflichtet und hat OP Media Services UG den erforderlichen Zugang und alle erforderlichen Informationen und Daten in einfach zu verarbeitender Form zur Verfügung zu stellen, um die vereinbarten Leistungen erfüllen zu können.
6.2 Vereinbarte Lieferfristen verlängern sich im Falle der höheren Gewalt, Ausfall technischer Systeme, oder bei Erkrankung des Personals von OP Media Services UG sowie bei Verstoßes gegen die Mitwirkungspflichten des Kunden entsprechend. Die Geltendmachung eines Schadensersatzes wird hierfür ausgeschlossen.
6.3 OP Media Services UG ist in der Wahl geeigneter Mittel zur Auftragserfüllung grundsätzlich frei.
6.4 Der Kunde ist für die Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen auf seiner Webseite selbst verantwortlich.
6.5 Lizenzbedingungen von Drittanbietern sind vom Kunden einzuhalten.
Haftung
7.1 Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche des Kunden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit des Kunden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von OP Media Services UG, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig ist.
7.2 Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet OP Media Services UG nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche des Kunden aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
7.3 OP Media Services UG haftet nicht für den entgangenen Gewinn. Es besteht keine Haftung, falls es zu einer Nichterreichbarkeit der Webseite oder zu einer Abstrafung/Abwertung in Suchmaschinen oder sozialen Netzwerken kommt. Die Haftung wird auf den Auftragswert beschränkt.
7.4 Die vorgenannten Einschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen von OP Media Services UG, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden.
Schlussbestimmungen
8.1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechtes
8.2. Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.
8.3 OP Media Services UG ist zur Beauftragung von Subunternehmen befugt, ohne dass es einer Zustimmung des Kunden bedarf.
8.4 Gerichtsstand ist der Sitz von OP Media Services UG.
8.5 Die AGB bleiben auch bei rechtlicher Unwirksamkeit einzelner Punkte in seinen übrigen Teilen verbindlich. Anstelle der unwirksamen Punkte treten, soweit vorhanden, die gesetzlichen Vorschriften. Soweit dies für eine Vertragspartei eine unzumutbare Härte darstellen würde, wird der Vertrag jedoch im Ganzen unwirksam.